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《福布斯》视野下的阿里打假
发布时间:2015-12-25 9:12:37 点击次数:371
文章导读:原作者 | Michael Schuman 编 译 | 李紫娟

在成千上百的在淘宝网上谋生的小型中国企业家眼里,如果马云意味着尊重,这是正确的。马云的零售网站拥有五倍于在去年达到3940亿美元产值的eBay网的产值。对马云来说,这些零售电商如同他的生命血液一般。而对淘宝平台上的零售电商而言,马云是资本的英雄,提供给他们一条通向中产阶级的路。然而,在社会条约的中心,有这样一个未被承认的事实:阿里巴巴在很大程度上提供了大量非法和伪冒产品。

 

当福布斯机构在淘宝上搜索“Gucci”这个词,并且设定偏好价格低于300元或少于50美元,即低于真实Gucci产品的价格,30000个产品在网页上出现。网页上第一页物品的其中4个的电商通过网上聊天透露到,他们雇佣工厂生产使用原始设计的商品。网页的其余商品也有大量被轻微改动,使之与Gucci设计相似,比如在手提包的设计上将字母“G”改成字母“D”。

 

NetNames——一家帮助品牌企业与网上假冒产品作斗争的公司——宣称,他们的顾客相信80%的电商在淘宝上销售的产品是假的。这种言论受到保护全球商标运动鞋品牌“New Balance”的高管Dan McKinnon的支持。由于波斯顿公司在淘宝上没有授权的电商,Mckinon表示,在淘宝上售卖的至少80%的所谓New Balance产品是假的或有问题的商品。对于此,阿里巴巴将不会冒险去评估这些商品。

 

或者可以说在某种程度上,阿里巴巴是负担不起这种评估假冒商品的风险的。

 

去年,马云在纽约证券交易所上开启了世界上最大的IPO(首次公开募股),将阿里的身价提升到250亿美元。阿里巴巴的收入是前两年的2倍多,达到了123亿美元。如果阿里巴巴从其销售网站上撤除所有假货,将会发生什么?如果这件事非常有可能呢?就职于McCarter&English公司的富有经验的知识产权律师称:“如果这件事发生了,阿里巴巴将会破产。”

 

马云对于这样的结果并不感兴趣,他有强烈的动机走在阿里巴巴大胆尝试的下一个阶段之前,即从中国的巨头企业转向世界型的控制电商零售的巨头企业。这就要求阿里巴巴与全世界的消费者建立起信任,但这种信任会被其“买家小心”的声誉所削弱。就职于日本汽车制造商Nissan Motor公司的北美部门的商标保护经理William Forsythe称,马云已经挣了很多钱,但如果他想拥有一个全球的市场,他需要建立一个保护国际商标的系统。

 

通过打击伪造产品及其生产销售商,从而使平台电商尊重相关品牌企业,但这种打击又不至于拖垮小型电商,而是让他们在淘宝上仍有自己的饭碗。马云能做到这些吗?这将是一个谜。

 

在马云看来,奢侈品销售的思想(即把腰带和一些类似的衣服附属品卖到上千美元)本质上就是荒谬的。他说:“你怎么能把Gucci或者其他任何品牌的包卖这么贵,我理解这些品牌公司会不高兴,但我也会说这是你们的商业模式问题。你们也必须检验下你们的商业模式。”

 

据咨询公司iResearch称,50%的中国电商入驻淘宝。大量伪冒产品的指控从一开始便跟随着阿里巴巴和淘宝,而马云一直宣称,对于指控,他采取强硬的态度。但是随着网站平台的发展,来自于品牌公司的投诉也在增长,在2008年,美国贸易代表局将淘宝列入恶名市场名单,加入像百度和PirateBay这样的队伍中。

 

2012年,阿里巴巴开始与品牌公司更密切地合作来处理伪冒产品,这举措足以让美国贸易代表局将淘宝从黑名单中移除,但该机构警告阿里巴巴必须做出更大的努力来防止再次被列入黑名单。

 

然而,阿里巴巴的举措对西方品牌公司——Kering而言仍然不足够。Kering公司在2014年第一次控诉阿里巴巴侵权和非法交易伪冒产品。但在两个公司同意商量处理该问题和计划打假的举措时,该控诉被撤销。然而在不到一年里,这种商谈并没有任何进展,因此Kering决定再次起诉阿里巴巴。第二次诉讼宣称,在2014年,淘宝上一个月里有来自于2731个电商的伪冒Gucci的仿包被售卖。在全球十月市场调研中,来自于商标工会的25个匿名成员包括一些重要的美国公司在内,认为淘宝仍然是伪冒产品最大的网上销售品台。

 

美国成衣及鞋业公会CEO Juanita Duggan曾表示,她的组织成员就关于如何更好保护商标权问题,与阿里巴巴进行了激烈的谈判,结果遭到了阿里巴巴的反对。Duggan称,我们一直与阿里巴巴进行周旋,但却没有任何进展。最后,他们向美国贸易代表局写信,指控阿里巴巴对处理伪冒产品问题并不上心,也无能力处理,现在应再次把阿里巴巴列入美国恶名市场名单。

 

对此, 阿里巴巴国际政务部副主席Eric Pelletier也给美国贸易代表局写信回应道,阿里巴巴非常愿意和Duggan的贸易组织进行合作,但对方的要求十分不合理且很难达到,并且,如果按照美国成衣及鞋业公会的要求执行,阿里巴巴的商业模式就会改变。Eric Pelletier认为以合作的代价来要求阿里巴巴改变其基本的商业模式,这十分不合理。

 

其实,阿里对于打假的努力从未放弃过。

 

2013年和2014年,阿里巴巴雇佣了2000名员工,花费1亿6千万美元进行打假工作,自2011年以来,这项工作的最高花费高达到5倍于原始花费。如果我们是通过行动而不是言语来判断马云,这将是马云开始的地方。马云称,如果我对伪冒产品是零容忍,那么我们正在这样做。

 

事实上,2010年,有1400万侵权产品在淘宝网站上被移除,到2015年,已有1亿的侵权产品被撤除。其中90%的产品是由阿里巴巴团队发现的,而不是那些品牌公司,阿里巴巴正在积极发现和解决问题。

 

但即使有先进的打假软件技术和2000双员工的眼睛,阿里巴巴仍是全世界打假任务最重的公司。据悉,每天有10万家电商在淘宝上被批准注册,但只有等他们售卖了产品,才会知道他们是否售卖伪冒产品。

 

阿里巴巴甚至通过加强与警方的合作,以调查商家制造货物和运送货物的通道。并结合阿里的数据库,来设计出识别伪冒产品源的软件系统。

 

一直以来阿里巴巴都有让品牌企业对他们发现的伪冒产品电商提出下架的处理通道,但这些品牌企业投诉称,这个过程非常繁杂,需要提交大量的纸质文件,并且阿里巴巴的回复也相当缓慢。鉴于此,阿里巴巴专门为品牌公司的投诉开通了一个英文网站,旨在开发一个更简单和更快的投诉通道来帮助打假运动。

 

阿里巴巴称其努力将让伪冒产品电商下架的时间从原来的3到5天的周期缩减到1到3天。但即使这样的效率仍然让阿里巴巴难以望其竞争对手eBay网之项背。据称,eBay网在2014年每12个小时里收到的投诉中就能将其中92%的内容处理掉。马云称;“我们对合作伙伴非常开放,我们是打击伪造产品犯罪的斗士,那些品牌公司应该与我们合作,而不是反过来打击我们。”

 

不只是想让品牌公司高兴,阿里巴巴还想让他们的用户和消费者高兴。

 

阿里巴巴确实需要处理好三方面——品牌公司、电商还有终端买家之间的关系。马云称,一件假产品能让我们失去5个顾客,如果我们不进行控制,我们将失去更多的顾客。

 

为了有效保留顾客,淘宝设计了一个系统:关于各种违规商家,其将会受到“重击”和“轻点”的惩罚措施,违规电商如果获得一个“重击”,接着又获得3到4个“重击”,根据其侵权的性质,阿里巴巴将会关掉该电商。然而,该繁杂系统还是给了电商足够的机会留在淘宝上做生意。比如,如果一个电商在一年内没有积累到足够的“轻点”,他的“轻点”记录就会被清零,这将允许大部分公开的违规电商继续在淘宝上开店。并且,那些被惩罚的电商仍能以不同的名字再注册一个店铺重新他们的买卖。

 

那些在阿里巴巴平台上卖假货的电商承认到 ,阿里巴巴公司规定的确越来越严了,但却也不足以打击到他们,他们仍然能够卖假货而免于惩罚。

 

28岁的C. Di很愿意承认,她的商品仿造了像Gucci、Fendi和Ferragamo这样的品牌,并且她在中国广东省雇佣了一个工厂来专门为她生产这些仿品。Di在2013年开了淘宝店,一度达到每个月销售3万元商品的程度,并给她带来了多于1500美元的收入。

 

而由于知识产权侵权,Di仅被阿里巴巴惩罚过一次,阿里巴巴让她停止销售Ferragamo包的仿品。后来,Di让自己的伪冒商品在制造上与真品稍微有所不同,以此来躲避被发现,但她的一些货物看起来仍是很明显的仿品。在她的产品描述中,她公开承认,其工厂已经受到了来自品牌商知识产权侵权的惩罚。她说,淘宝有自己的规则,一个有经验的电商却能知道如何更好地规避风险。

 

虽然有这样的平台零售商,但马云的骄傲在于,他为中国上百万的穷人提供了机会来经营自己的生意,并改善他们的生活水平。淘宝上的电商仍努力地为自己谋生,对于这些人,马云感到自己肩负一种责任。马云说:“如果知识产权的支持很快到来,那就让它来吧,这不是白与黑,如果你硬要让这些电商下架,这是不公平的,我们不仅要保护这些品牌企业,也必须要保护这些电商。你必须要照顾到这些人以及他们的权利。”

 

 (以上内容原文来自《Forbes》2015年11月23日出刊第100页《ALIBABA AND THE 40,000 THIEVES》一文,由知产力编译)

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